Kako narediti blagovno znamko konsistentno, močno in pristno? V četrtek, 18. februarja 2010 sta mentorici Vesna Marđonović in Jadranka Jezeršek Turnes CEED mreži predstavili koncept obvladovanja blagovne znamke, potem pa je Hugo Barrera Club izvedel zabavo ob živi glasbi, viskiju in cigarah.


Predavateljici sta poudarili, da je blagovna znamka (BZ) skupek vseh asociacij, ki jih ljudem predstavljate vi kot vodja, vaši zaposleni, kupci in vsi kakorkoli povezani z vami. Znamka pomaga kupcem razumeti identiteto vašega podjetja – za kaj se zavzemate - vašo vizija in vaše vrednote, ki se odražajo v vsakem produktu, v embalaži, prodajalcih, logotipu, logistiki, CRMju itd.

BZ je tista zgodba, ki bi jo o podjetju povedal lastnik, ampak ker on ni vedno prisoten, mora sporočilo podati znamka. Zato je zelo pomembno, da vsi vaši zaposleni konsistentno izražajo znamko – recimo, da se vozniki službenih avtomobilov na cesti ne obnašajo objestno. Še preden zaposlene sprejmete na delovno mesto, morate preveriti ali njihove vrednote ustrezajo vrednotam in viziji vašega podjetja (in posledično vrednotam vaše BZ). Pazite, vaša blagovna znamka ne vpija informacij zgolj v delovnem času, ampak tudi v zasebnem času vas in vaših zaposlenih.


Znamka mora biti konsistentna - če svojim klientom pošiljate cenen propagandni material, ne more pričakovati, da se bodo ti v velikem številu odzvali. Če se bodo odzvali, pa verjetno ne bodo pripravljeni pri vas pustiti veliko denarja.

BZ je tisto, kar si ljudje zapomnijo, zapomnijo pa si le tisto, kar vi konsistentno delate. Zapomnijo si dejanja. Blagovna znamka je upravljanje obljub – to je izrazito težko delo, saj obljuba zahteva tudi izvedbo. Če obljubljate prijaznost, nikdar ne smete biti surovi do strank,  tudi če ste 'tisti dan že zelo utrujeni'. Kupci si bodo vašo napako za vedno zapomnili in jo tudi komunicirali drug drugemu. 'Obljubljajo da so prijazni, do mene pa so se obnašali…'.

Močna blagovna znamka je prepoznavna, relevantna in konsistentna. Raste od navadnega produkta, pa do religije, ko sploh ni več vprašanje kateri produkt bomo kupili, saj je BZ postala 'življenjski stil'. Moč znamke se recimo dobro kaže v primeru Coca-Cole in Pepsija. V slepih testih ljudje vedno ocenijo, da je Pepsi boljša, kadar pijejo z odprtimi očmi, pa so vsi prepričano v nasprotno – da ima Coca-Cola boljši okus. Seznam desetih najmočnejših blagovnih znamk na svetu si lahko ogledate na sledeči povezavi.



Po predavanju je Hugo Barrera Club pripravil zabavo za vse člane in mentorje. Za glasbo je poskrbela skupina OdBeatli, za grlo je Hugo poskrbel s cocktaili in pokušanjem viskija, pljuča pa so si udeleženci lahko napolnili z demonstracijo cigar in cigarilojev.